Vidéo pour une clinique à Dubaï ce que la DHA laisse montrer et dire

Le standard pose une interdiction nette : « There shall be no video filming or live streaming for SMA while the patient is undergoing minor or major surgery, induced under General Anaesthesia (GA) and in procedure rooms ». Pour une publicité sur les réseaux sociaux, pas de tournage ni de direct pendant qu'un patient subit une intervention, sous anesthésie générale ou en salle d'intervention. Une circulaire de la DHA de 2018 demandait déjà que tout tournage pendant une intervention chirurgicale soit arrêté.

Pour les réseaux sociaux, la clinique répond de tout ce qui est filmé dans ses murs. Le standard vise le contenu tourné « professionally or by personal devices such as mobile phones », publié sur le compte de la clinique comme sur des comptes personnels.

Chaque patient qui apparaît à l'image, ou dont les propos sont utilisés, doit avoir donné un consentement écrit et documenté. Les lignes directrices de la DHA sur le consentement des patients, entrées en vigueur en mai 2024, demandent que ce consentement soit distinct de celui donné pour le soin. Le consentement vaut pour le sujet et la durée pour lesquels il a été demandé, pas au-delà. Pour un mineur, il faut le consentement vérifiable d'un parent.

Le standard demande aussi de respecter la culture des Émirats et de ne montrer ni intimité ni attrait sexuel. Et il interdit d'utiliser le logo de la DHA ou d'une autre autorité sans accord écrit.

Toute publicité sur les réseaux sociaux qui évoque le résultat d'un soin, explicitement ou implicitement, doit être étayée et mentionner les risques associés.

Le standard dresse une liste de mots interdits, parmi lesquels « unique », « the best », « safest », « miraculous », « assured success », « has no side effects », « 100% » et « immediate results ». Les garanties de guérison sont exclues. Le texte cite aussi comme non acceptables des formules comme « achieve the look you want », qui peuvent créer des attentes irréalistes, et les mentions de durée de récupération qui auraient le même effet.

Les prix sont autorisés s'ils sont exacts. Un prix qui omet ses conditions, ou une promotion limitée dans le temps que la clinique ne peut pas tenir, ne l'est pas. Proposer l'essai d'un produit ou d'un service médical est interdit.

Les praticiens à l'écran se présentent avec le nom, le titre et la spécialité de leur licence DHA. Les titres comme « Aesthetic Specialist » ou « Cosmetologist » sont exclus s'ils ne figurent pas sur la licence, et le titre de docteur est réservé aux médecins, aux dentistes et aux titulaires d'un doctorat reconnu. Le détail d'un acte et ses bénéfices ne peuvent être présentés que par un professionnel licencié par la DHA.

Tourner dans une clinique privée demande une autorisation de la Dubai Film and TV Commission et un certificat de non-objection du propriétaire des lieux, comme tout lieu privé à Dubaï. La commission ne délivre pas directement d'autorisation à une société étrangère, comme nous l'avons détaillé dans le premier article de cette série. Ses conditions limitent aussi l'usage des images à celui déclaré dans la demande.

Au montage, les règles de la DHA deviennent des décisions concrètes. Sur notre page consacrée aux cliniques, nous décrivons notre méthode : le directeur médical valide avant publication, la légende est écrite d'après la licence, la mention des risques est pensée pour être lue sur un téléphone, et rien n'est filmé dans une salle de soin occupée. Nous écrivons le bandeau d'après la licence plutôt que d'après le site de la clinique.

Le standard demande enfin d'archiver les publications avec leurs versions montées, pour vérification et audit. Sur la même page, nous indiquons livrer sous une forme qui peut être validée et conservée, plutôt que sous une forme à remonter pour être approuvée.